顧客インターフェースとは?

ビジネスモデル鳥瞰図
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顧客インターフェースとは、ビジネスモデルを構成する2つ目の柱であり、事業体が誰にどのように価値を提供しているのかという側面に言及するものです。顧客インターフェースは、以下の要素から構成されます。

 

 ・ターゲット顧客とセグメント

 ・チャネルとリンク

 ・顧客リレーションシップとメカニズム